환불정책

한눈에 보기

1. 열람 전 — 7일 이내 전액 환불

결제한 해석을 아직 열어보지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 아무 이유 없이 청약을 철회하고 전액을 돌려받을 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항)

2. 열람 후 — 청약철회 제한

전체 해석은 결제 즉시 생성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 내용을 이미 확인하신 뒤에는 되돌릴 수 없으므로, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

이 제한은 결제 화면에서 미리 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우에만 적용됩니다. 그래서 헤어져? 말어?은 결제 버튼 바로 위에 이 내용을 표시하고, 동의 체크 없이는 결제가 진행되지 않도록 하고 있습니다. 고지·동의 절차를 거치지 않았다면 제한을 주장하지 않습니다.

해석 내용이 마음에 들지 않는다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 사주 해석은 참고 자료이며 결과를 보장하는 상품이 아니기 때문입니다. 그래서 결제 전에 전체의 약 3분의 1을 무료로 먼저 보여드리고, 잠긴 부분도 제목을 미리 공개합니다.

3. 열람했더라도 전액 환불하는 경우

• 서비스 오류로 해석이 생성되지 않았거나 도중에 끊긴 경우
• 결제는 됐으나 결제한 내용이 제공되지 않은 경우
• 중복 결제된 경우 (중복분 전액)
• 시스템 오류로 결제 금액이 잘못 청구된 경우
• 구매한 것과 다른 내용이 제공된 경우

이 경우에는 이용자가 따로 증빙을 준비하실 필요가 없습니다. 운영자가 서버 기록을 확인해 처리합니다.

4. 신청 방법

• 이메일: dlditgh999@naver.com
• 적어주실 것: 결제한 이메일 주소 · 결제일시 · 사유

전화나 별도 양식은 없습니다. 위 이메일로 보내주시면 접수됩니다.

5. 처리 기간

카드 결제는 카드사의 취소 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 이 부분은 운영자가 아니라 카드사 일정입니다.

6. 판매 정보

7. 분쟁이 생기면

먼저 위 이메일로 연락 주시면 협의합니다. 협의가 어려운 경우 공정거래위원회 소비자상담센터(1372), 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청하실 수 있습니다.